投訴單位：北京市朝陽區望京科技園洛娃大廈B座LG售

投訴內容：
本人購買的LG電視 不到一年時間更換了兩次屏 最後一次換屏後又出現遙控器和按鍵開關失靈，LG先後派過幾次維修人員 先是説不懂3D電視的維修只能問廠家維修，此次又説按鍵板和接收板都壞了，多次與LG售後溝通要求更換懂技術的維修師傅上門 一直未予理睬。家裏老人常年在家，電視十幾天無法正常觀看，老人已多次抱怨，偶爾開機音量一直在最大聲音非常大，無法調節。與LG售後協商要求按三包法第十三條保修內維修兩次還不能使用退換處理，但是LG人員答覆LG的規定是更換過三次屏不能使用才能退換。難道LG的內部規定不遵守三包法嗎？無奈只能借助央視網315在線投訴幫助解決。望受理，謝謝！