投訴內容:
2012年10月2日我購買了一台九陽公司生産的JYY-50YS9型營養王電壓力鍋,自今年7月開始,出現排氣時,整個電路指示燈閃爍的問題,而且同時出現排氣異常現象。因為是在保修期,於是我就於7月26日送到九陽專賣店去。如今已經近一個月了居然還沒有修好,我非常驚奇,九陽在銷售時熱情似火,興高采烈的地給顧客介紹,生怕你不買他的産品,但是一旦産品出現問題後,其解決問題的態度卻是冰火兩重天。我每個一週就打個電話到專賣店,雖然專賣店人的態度挺好,但是也是一問三不知,也需要詢問維修部門,就是這樣,其維修速度可謂比蝸牛還慢。後來專賣店的人告訴我説還有等了2個月還沒有修好的電器。我的天,九陽的售後服務真是如此可怕的慢啊!難道我也要等2個多月?
這樣的售後服務應該要認真改變了,至少也應該告訴顧客,維修情況和維修時間,如此漫長的維修時間,是否應該給顧客賠償損失! |