投訴單位：深圳市卓樂科技有限公司

投訴內容：
2012年7月11日我在卓越亞馬遜官方網站購買一部三星I9220手機，八月份我去三星售後去升級系統，結果售後人員告訴我這個手機查不到手機串碼，不是正常渠道購買的手機，不予保修。後來我一直聯絡亞馬遜解決這個事情，亞馬遜讓我等待答覆，直到2013年2月答覆我解決不了，後來我投訴到北京12315，12315齣面協調也是解決不了。