投訴單位：淘寶網

投訴內容：
我于2012年9月1日在淘寶購買了一件小棉服 但是賣家承諾 有質量問題 免費給我兩件衣服 當我9月4日收到衣服時 發現衣服袖口有開口 仔細看過之後發現那個開口沒有斷線的線頭 看上去是開口位置沒有縫合 於是我和賣家説 賣家不僅不積極處理問題還侮辱我 後來我就進行了維權 我維權的要求就是 要按照賣家當時的承諾 免費 因此要求只退款不退貨 後來淘寶要求舉證 我也舉證了 可是今天淘寶説要我退貨退款 這是我覺得掏寶和賣家一起違約 不履行當初的承諾 偏袒賣家 所以我要向315投訴維權