投訴單位：圓通快遞

投訴內容：
9-10千辛萬苦轉播無數次電話後好不容易在上午9點左右聯絡到快遞員，承認中午取件，一直等到當天晚上5點都無人理會（中途聯絡快遞員多次）。 當日下午投訴021-69777999，第一次客服接收投訴後，週一客服回訪，電話中我指出投訴內容，客服承諾一個工作日給出答覆，等待一週無果。 9-16日在此撥打021-69777999，問及此事，工作人員在此承諾一個工作日給出答覆，距今已有1.5個工作日，我想作為一個屁大的消費者我是等不到了，人家圓通不予理會，永遠只有口頭的“承諾”。 雖然此過程中我被圓通逼的無法實際消費和享用他家快遞，但電話中的無論是取件還是客服承諾，應該在一定意義上算是一種要約行為吧（不是法律專業的，也許有錯），我已不在乎開始的取件問題了，而更加關注一個公司的客服，怎麼可以如此對待一般消費者，永遠的忽悠、忽悠、在忽悠，希望圓通快遞相關負責人員給一個明確説法和相關人員的電話道歉