投訴單位：淘寶天貓商城

投訴內容：
天貓在七月搞的“我的狂暑季”活動，滿5000返300元，並在20日購買獲得二重返150元，本人（ID號：鬱鬱芊芊_2009），在7月20日購買了購買6150元商城商品。至8月26日，未收到紅包，致電淘寶客服：得到的答覆是未進行支付寶實名認證不發紅包，活動頁：http://3c.tmall.com/go/act/tmall/wdksj3ac.php 本人認為此事件侵犯大批淘寶客戶的利益，具有代表性 ： 1、天貓用醒目大字 將返紅包等內容來吸引人的眼球，卻將需要實名認證這條件設為小字、灰色，極不醒目，屬於典型的“設置陷井”。 2、從不提醒你的帳戶未實名認證不具參加活動資格，直到8月5日活動結束，這期間天貓沒有盡到一次進行提醒客戶需要實名認證的義務（其他活動就不斷發信息提醒），而是不斷地、醒目的提醒你離下個目標還差多少，讓你不懷疑自己的資格問題。 3、當本人8月27日通過實名認證後再次致電客服，客服卻解釋在8月23日之前完成認證。該活動內容頁上並未有日期要求，客服這樣的解釋很“霸王”。綜上所述，本人認為，天貓存在故意隱藏重要字眼，重要內容不予提示，事後不給任何補救欺騙消費者行為。