投訴單位：dell

投訴內容：
前日在京東商城了買了一台電腦，型號是：DELL Inspiron N4110 的電腦，拿回來開機後，沒有反應，插上電源後，提示：電源已接通 未充電。後來我打電話找DELL客戶，客戶讓我買299元的二年保修服務。我剛買的電腦，出了問題，就要服務費。實在沒有辦法。結果我就通過支付寶支付了299元的費用，支付寶與DELL聯手搞個什麼即時到賬，真的很垃圾。後來我問客戶，我想不買這個服務，是不是可以退款，結果是，DELL公司是不退款的。為什麼不退款？我前1分鐘買的服務，1分鐘後説不買了，就不行嗎？我不在乎這299元錢，但是我需要的是維持客戶的消費利益。為什麼不可以退款，為什麼在推薦産品的時候，沒有明確告訴客戶。這明明是個極大的陷阱。