投訴單位：匯通快運

投訴內容：
8月28日，我在公司快遞至 老家一台新買的電腦。當著業務員的面，我裝好封箱。當時申請保價，但業務員告知公司不承擔保價的貨物。 原因是“只因為一次的快遞，如果物件真的丟失，公司損失很大”。 8月31日，家裏打來電話，説當著快遞的面拆箱之後裏面只有石頭。家人因為貨物嚴重不符，拒絕簽收。 8月31日，打北京客服打全國客服熱線：021-62963636，問為什麼公司不承擔保價時，告知根本沒有此規定。保價是客戶個人自由，任何時候不會拒絕客戶保價。 然後又打通當日來受理的業務員電話，問當何當時要求保價時 他卻以 “公司不受理保價貨物為由拒絕“，答覆説 北京和上海不一樣， 北京分部就是這樣的規定。 又聯絡 全國客服，問是不是不同地域 有不同規定， 答覆説無稽之談，根本無此規定。 現在希望通過 315，向匯通快運 討個説法。