投訴單位：中國人壽保險公司

投訴內容：
買了幾年的人壽保險和附加險，後來覺得不划算，就要求保險公司退了，保險公司表示可以退，但是要扣除10%的費用，全扣附加險等等，交進去27000多，後來退給我21000多，損失了幾千塊，我也就認了，後來去客戶服務中心，找耿慕光辦理此事，對方拿走了我所有的保單、合同等資料，我們雙方簽了一份保險合同退保協議書（協議書上寫明雙方各執一份)，我要求留底一份，對方説，這個不能給你的，我想既然也退保了，這個要不要也就無所謂了，所以也就沒繼續堅持（趁他不在，我把協議拍了下來，但是有點模糊），他讓我在許多地方簽字，我想仔細看，對方説這個跟你沒關係的，我簽字跟我沒關係，我就説：“當時你們賣保險的時候也是這麼説的”，保險公司的人員素質真是讓人汗顏。幾天后退保的金額到了我工行卡上，我以為此事也就結束了。 沒想到今天查詢銀行卡發現，保險公司還在扣我的錢，2012年8月9日扣了我200+320，今天我致電95519，對方聲稱附加險是不能退的，所以要繼續扣款，所有東西都收掉了，還在要求我提供保單號查詢，我認為對方的做法已經侵犯了我的財産權，請315為我主持公道。