投訴單位：申通快遞有限責任公司

投訴內容：
本人于2012年8月16日，在四川省會理縣申通快遞郵寄一台蘋果4S至遼這瀋陽，快遞時交了18元保郵費和60元保價費（保價人民幣2000元），但申通快遞在物流過程中將其中手機遺失，反回時外包裝破損嚴重，包內物品只剩小部份配件，懷疑為快遞公司內部人員堅守自盜，其中手機主體（連包裝盒、説明書、允電器、耳機）遺失。因申通公司內部監管不嚴，現要求申通快賠償手機全部費用3498元，並退回收取運費18元和保價費60元，合計人民幣參仟伍佰柒拾陸元整（￥3576元）。