投訴單位：國美電器網上商城

投訴內容：
于8月28日11點在國美電器網上商城下訂單號3176731102的訂單，購買蘋果平板一台散熱器一台， 共3002元，其中享受3000-200元優惠，使用藍券100元，紅券1400元，選擇在線支付1302元。 提交訂單後，並沒付款。其後想更換所購商品，所以取消訂單，發現所用藍券100元退回， 紅券1400元沒有了。詢問客服告知，優惠券一經使用就不會退還。 我認為這完全是不合理不合法的霸王條約。首先我上述的藍券紅券是有條件所得的，是我之前購物 獲取的，應屬我的財産；其二，訂單取消券不退的問題的問題純粹偶然性，在這之前同樣是這幾張 券我反復下訂單並取消，每次都能回來。最後一次沒回來具有偶然性，而且藍券都已退回，擊破優惠 券不能退回的説法； 其三，我的訂單並沒完成付款（選擇在線支付），也就説這個訂單並沒形成，所用的優惠券並沒真正使用了。取消訂單重新下訂單就視優惠券已經使用，平白無故把消費者的1400元侵佔，根本不合法也不合理。 國美商城有廣告説明紅券相當於現金，既然是客戶的現金，為什麼這麼輕易卷走？具有明顯的欺騙性和 不公正性。對比任何的購物網站都沒有這樣的霸道有失公允的規定。