投訴單位：淘寶天貓商城

投訴內容：
事情是這樣的，我（淘寶號scorpion359）參加天貓商城今年2012年7月-8月24日的買電器反紅包的活動購買了15200元的商品應該 反紅包1500元，在8月22日我聯絡到了天貓的客服，客服問我是否實名認證我告知應該沒有實名認證 （客服明知道沒有實名認證是得不到紅包），然後客服説那你等到24日活動結束後你還沒有收到紅包再聯絡 你們會幫助處理（結果導致我錯過了23日最後補實名認證的機會，最終過期無法補發紅包）26號了我再次聯 係客服説活動時間已經過去沒有辦法補發，還肯定説他們聽過客服與我的電話錄音沒有問及實名認證的字眼， 我十分氣憤，要求調出錄音給我們認證，被一口回絕了，説沒我們有權利！難道我們消費者就沒有權利申述， 讓淘寶硬是把事實埋沒,就沒有辦法麼？相信不只我一個人遇到這種情況吧