“通過每月數百元的分散投資，最終兌換成一根金條”是不少黃金定投客戶的期望。然而，號稱能提供黃金提現功能的廣發銀行在定投業務上線半年以來，始終未開通黃金提現服務，原來的承諾成了空頭支票。

　　今年以來，金價波動頻繁，能夠平攤成本、分散風險的黃金定投業務成為許多投資者熱衷的理財方式。市民李阿姨告訴記者，“我從幾個月前開始在廣發銀行做黃金定投業務，現在賬上已經有40克黃金了，準備年底提取成實物黃金”。不過，李阿姨仔細問了廣發銀行客服才知道，該行的黃金定投不能提取實物黃金，“當初銀行的人明明説的是可以提取實物黃金，我現在不知道是該繼續定投，還是兌換成現金”。

　　據記者了解，廣發銀行的黃金定投業務於今年2月22日正式開通，其功能覆蓋了“黃金買賣和提貨”，但業務開展半年以來，提取實物黃金的功能一直處於擱置中。

　　事實上，黃金定投業務正是以“既能兌換成現金、又能提取實物黃金”作為賣點，此前已開展黃金定投業務的工商銀行、農業銀行均支持黃金提取服務。其中，工商銀行定投産品“積存金”可在全國範圍內實現通存通兌，客戶可在該行全國各實物貴金屬銷售網點兌換實物黃金。而農業銀行“存通金”定投業務的客戶可到當地指定網點辦理實物提取。

　　在黃金定投可提取的“行規”下，為何惟有廣發銀行與眾不同？記者昨日就相關問題採訪了廣發銀行相關部門負責人，該負責人並未正面回答，只表示“黃金定投是一種賬戶投資行為，單個客戶一般會在定投餘額達到一定水平才考慮提貨”。

　　談到何時能夠開通的話題，該人士稱，黃金定投標的為上海黃金交易所的黃金現貨，提貨通道是暢通的，客戶提貨的功能預計明年初開通。

　　記者還注意到，與工行等銀行相比，廣發銀行黃金定投業務在申購和贖回手續費方面有一定優勢，但卻多了一項賬戶管理費。該行網站公佈的收費標準顯示，這是銀行通過上海黃金交易所指定金庫為客戶保管投資標的的費用。該收費根據客戶黃金定投賬戶中的黃金頭寸和黃金儲存天數收取，收費標準為1.5元/千克/天，每月25日扣款。按照客戶兩年定投100克黃金計算，賬戶管理費共計約54元。這也意味著，投資者不僅不能將賬戶中的黃金頭寸兌換成實物金，還要額外交給銀行管理費。

　　中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇對記者表示，在利率市場化的背景下，銀行越來越看重理財産品、黃金投資等中間業務，應鼓勵商業銀行進行金融創新，但銀行不能盲目創新，給客戶承諾過的服務一定要做好，不能僅給客戶提供“半成品”，更不應讓客戶為銀行業務功能上的不足而買單。