經常吃的食用油、喝的飲料，消費者是否滿意？昨天，中國質量協會、全國用戶委員會公佈了對食用油、飲料行業的消費者滿意度測評結果，福臨門、金龍魚、可口可樂等知名品牌的滿意度均低於該行業水平，可口可樂更是在12個品牌中得分墊底。

　　食用油性價比得分最低

　　此次食用油滿意度測評選取了11個市場主流品牌，包括5個全國性品牌、6個在較大區域銷售的區域性品牌。報告顯示，食用油行業的消費者滿意度得分75分(滿分100分)，處於“比較滿意”水平。不過在全國性品牌中，福臨門、金龍魚的滿意度得分不高，均低於行業水平。

　　調查顯示，消費者對食用油的“性價比”得分最低，對食用油的安全和健康問題依然關注，“食用放心程度”、“與其宣傳內容的一致性”重視程度相對較高，但滿意度也較低。“膽固醇高”、“包裝材質與規格需改進”則是被訪者提及較多的意見。

　　中國質量協會指出，這説明“消費者對食用油行業持謹慎信任態度”，極易受個別事件衝擊而瓦解，面對不斷攀高的食用油價格，消費者預期也隨之水漲船高，食用油企業在提供差異化産品滿足消費者需求方面準備不足，應在原料、生産工藝上突破，生産出更健康的油品。

　　碳酸飲料追捧者下降

　　對軟飲料行業的測評顯示，總體滿意度得分為72.4分，這是在連續3年下降後的首次回升。但可口可樂、康師傅、九龍齋等飲料的滿意度沒有出現上升，尤其是可口可樂在測評的12個飲料品牌中滿意度得分墊底，為69.3分，排在倒數二、三位的則是匯源、樂百氏，均低於行業水平。

　　同時，消費者更加注重飲料的有益健康和功能性，對飲料“健康性”指標得分僅為66.7分，在各項具體指標中得分最低；9.4%的受訪消費者對軟飲料健康性不滿意，25%的受訪者對比評價一般。調查還發現，碳酸飲料的追捧者進一步萎縮，喜好者比例僅為12.43%。

　　過度宣傳包裝則應謹慎。中國質量協會人士表示，消費者更看重包括直接降價、套裝促銷等多種促銷方式，對“廣告真實可信程度”滿意度偏低。因此企業在廣告宣傳中必須實事求是，以免適得其反。 (記者廖愛玲)