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“在百度實習最大的收穫是……就能複製文檔,在優酷實習最大的收穫是……能直接下載視頻。在土豆實習最大的發現是……就可以跳過45秒廣告。 ”不管是否“情況屬實”,最近在論壇上廣為傳播的這則帖子充分展示了“樂在分享”的互聯網精神,但也顯示出僱主在實習生管理上的困擾。國內人力資源服務商前程無憂邀請625家企業的人力資源管理者參加了實習生的工作行為調查。
調查結果顯示,超過七成的企業為實習生提供了具體的工作內容和工作質量要求,26%的企業為實習生配備了專人輔導,更有11%的企業對實習生的經理有明確的管理要求和業績考核。比如,實習生的留用比率、實習生滿意度等。不過,相對僱主日趨規範和謹慎的管理,實習生的行為則顯然自由而隨意得多。對32位HR的追蹤訪問發現,具體細緻的工作安排,也可能招致實習生不滿而離開。
調查發現,僱主對實習生最難管控之一的是實習生的網絡行為。實習生在企業中的工作越來越有規劃,對企業經營的參與越來越深入,這意味著企業向學生們開放的資源和信息越來越多,但是對員工信息的保密要求,很難在實習生身上産生約束。比如,實習生們很難理解廣告對視頻網站營收的意義,所以很樂意發佈一些受歡迎的“秘密”。前程無憂首席人力資源專家馮麗娟説,由於實習生還不是正式 “僱員”,在自我身份認知上更多體現出 “臨時”、“暫時”的員工身份,同時由於在工作選擇上有著多樣的可能性,實習生對提供實習機會的僱主缺乏忠誠度。
令僱主頭痛的表現還包括,實習生在網上發佈自己的實習體會,如發泄不滿、比較不同企業的薪酬福利水平。也由於非正式僱員身份,對實習生的行為,68%的HR們表示缺乏預見性。雖然多數企業會對工作環境的安全給予事先提示、對實習薪酬予以明確,但是對企業內的什麼信息可以對企業外的人發佈很難作出明確的限定。調查顯示,77%的HR們認為實習生有不妥當的信息傳播行為,但好在50%的人認為“後果不嚴重”。馮麗娟説,由於校園招聘成為很多知名企業一大市場和品牌戰略,贏得實習生的口碑很重要,而對實習生的嚴格管理很可能招致不滿,再經網絡傳播,影響到僱主品牌。