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本報訊 7月27日16時許,太平人壽河南商丘中心支公司將一份身故客戶的理賠申請資料錄入自動化理賠系統,16時42分,客戶家屬就接到了理賠通知的電話。他在電話裏驚呼:“這麼快嗎?真的這麼快嗎?!”僅用不到40分鐘,這起跨越北京、河南兩地的理賠就快速結案了。
7月21日 ,北京遭遇61年一遇的特大暴雨。太平人壽隨後立即啟動應急預案,開展客戶排查工作。經排查,太平人壽確認了一位河南省夏邑縣5歲客戶張恩在暴雨中不幸遇難。隨後,太平人壽第一時間撥通了客戶家屬的電話,並通過太平人壽的自動化理賠系統實現了快速理賠,支付身故理賠金1.5萬元。
(趙康平)