據美國知名商業雜誌《Fast Company》報道，曾經幫助微軟解決了垃圾郵件難題的研究員大衛 赫克曼(David Heckerman)發出了消滅垃圾郵件或比治愈艾滋病更難的呼聲。赫克曼表示，關於垃圾郵件，需要面對的是一群既聰明又邪惡的人類，而他們總是試圖繞過垃圾郵件處理器。

　　近日，中國互聯網協會反垃圾郵件工作委員會組織263、網易、新浪、騰訊等國內知名的電子郵箱服務商共同起草了《電子郵件服務指南》，旨在為行業提供一個指導性的行業準則。為此，記者特意訪問了263企業郵箱産品經理、國內知名的郵箱安全專家張曉丹。

　　“在電子郵件剛剛興起時，意識超前的企業開始通過電子郵件進行營銷，甚至風靡一時。”張曉丹表示，“但隨著社會的快速發展，人們對於這些不請自來的電子郵件越來越厭惡，‘垃圾郵件’不僅僅佔用了郵箱資源、增加帶寬壓力，而且用戶不得不花費多餘的時間刪除這些郵件。”

　　並且垃圾郵件頑疾不僅僅存在於個人郵箱中，現在許多企業郵箱用戶也會收到垃圾郵件。“其實，這是由於企業郵箱服務商對於垃圾郵件數據庫資源較少，導致一些經過特殊處理的垃圾郵件進入。垃圾郵件侵佔企業帶寬資源，郵箱資源，降低辦公效率，甚至會為黑客留下後門，增加安全隱患。”

　　據張曉丹介紹，為了給用戶提供一個純凈的郵件收發環境，263企業郵箱不惜重金打造了多重防護體系，曾投入了1000余萬元，並派遣數十位專家歷時一年時間完成了國家863計劃的“多特徵智慧反垃圾郵件系統和標準研究與實現”科研項目，最終通過了A級驗收，並獲得了兩項專利。能夠保證垃圾郵件攔截率不低於99%，誤判率不高於0.01%。

　　其實，垃圾郵件的攔截率與數據庫的規模有直接關係，數據庫中的樣本數據越多，攔截率就越高。而數據庫的樣本數量與服務商的實力又有著不可劃分的關聯。“263企業郵箱配備了專業團隊24小時值守，監控全球垃圾郵件流量，數據庫樣本實時更新，能夠對常見的圖片垃圾郵件、鏈結垃圾郵件、文字垃圾郵件、附件垃圾郵件等具有較高的識別能力，所以攔截率自然會比較高。”張曉丹表示，“同時還增加了‘不明文件夾’功能，所有辨別界限模糊的郵件就會被收錄到文件夾中，並主動提醒企業郵箱用戶查詢、手動判別。以此來降低垃圾郵件的誤判率。”

　　最後張曉丹表示，垃圾郵件頑疾是全球性問題，需要大家共同努力打造純凈的電子郵件通信環境。