用戶無奈改用聯通

　　在報道中國移動北京分公司對部分神州行用戶實施“限速”、“封網”的消息後，又有更多神州行卡用戶向記者反應，自己遭遇到比“限速”、“封網”更加過分的事情——包月套餐直接被強制取消，並且移動堅稱已經生效，無法更改。

　　30日，中國經濟網記者致電中國移動北京分公司，相關負責人稱將儘快處理此事。但是截止記者發稿前，中國移動北京分公司未作出任何回復。

　　包月套餐“被”取消 移動：是用戶自己操作

　　曾先生是北京移動神州行用戶，在2005年辦理了北京移動神州行標準卡，並開通15元GPRS包月不限流量套餐。曾先生説，近年來這張卡的上網速度一直很好，資費也非常合理。

　　2012年7月19日，曾先生想申請開通“暢聽無憂”業務，在反復諮詢移動話務員、確信開通“常聽無憂”不會影響到“15元GPRS包月不限流量套餐”後，曾先生才放心地提交申請。但讓曾先生沒想到的是，這一提交，15元包月套餐也隨即被移動取消，並無法回復。

　　“前些天給移動打電話，移動説給我查，讓我等情況。28號那天，移動打電話過來，居然説這是我自己取消的包月套餐。”曾先生不可置信的説，“絕對不可能是我操作的，這個卡辦的不容易，用起來也很好，我怎麼可能取消呢？”

　　不過，曾先生目前已經不再使用神州行卡，直接改用聯通。“移動其他套餐的費用都有點貴，以後就改用聯通了，沒有辦法。”

　　套餐被加失效日期 移動“堅決不承認”但無證據

　　據記者了解，目前，神州行的這批15元包月不限流量套餐用戶在逐漸被“限制”：一部分用戶被限制網速，從原來的每秒100-180KB變為8-10KB左右；一部分用戶在使用超過15G便關閉網絡；另一部分用戶則被直接取消掉套餐，並被告知一經生效便無法更改、恢復。

　　北京王先生向中國經濟網記者反映，7月25日，王先生在未作任何操作的情況下，移動發短信稱其神州行15元不限量套餐已變更為5元30M流量套餐。隨後，王先生多次致電諮詢，移動堅稱是用戶自己操作，無法解決。“手機在我手裏，動都沒動，怎麼就把我套餐給改了？起訴移動又太麻煩，不知道該怎麼辦了。”

　　“我的卡馬上就要失效了，移動更改了我的業務狀態，上面寫的我的套餐失效日期是7月31日。”據北京的張先生反映，他去移動客服中心諮詢自己套餐被更改一事，但移動“堅決不承認”，卻也拿不出用戶自行更改過套餐的證據。“如果不能回復，神州行卡不能上網就太貴了，打電話6毛，接電話4毛，太不方便了。”張先生無奈的説。

　　30 日，中國經濟網記者聯絡中國移動北京分公司相關負責人，負責人稱將儘快處理此事，並稱向會記者作出回復，隨後便匆匆挂斷電話。截止記者發稿前，中國移動北京分公司未作出任何回復。