本報訊【記者 康民】 7月25日夜至26日上午，天津普降暴雨，市區降水量達到141毫米。截至27日14時30分，平安産險已接到車險報案2428件，財産險報案179件，共向平安及非平安客戶提供免費道路救援1000余次。

　　平安産、壽險天津分公司自7月25日12時起，向客戶多次發出暴雨預警通知，並全員到崗投入救援查勘行動。平安産險天津分公司還通過短信、微博、報紙、網絡等平臺向社會公佈車險、財産險、客服部3條24小時專人值班手機熱線，服務客戶。

　　面對災情，平安産險天津分公司車險查勘員130余人、財産險查勘員20余人、近100名銷售人員投入到抗災一線中，安撫客戶情緒，協助所在區域公安、交警及路政人員等開展救援工作，動用私家車60余輛。

　　從26日早上到15時，平安産險天津分公司車險查勘員孫佔鵬現場救援查勘40余次，非平安客戶救援10余次。一天下來，孫佔鵬下身是泥水，上身是汗水，鞋丟了一隻，甚至手機也進水黑屏了。即使這樣，他仍很樂觀，“以後再遇到暴雨天氣，我一定帶上一條皮划艇，就能去更多的深水區查勘了”。

　　這僅是查勘員工作的一個縮影，隨著時間的推移，報案量還在不斷攀升。為方便廣大客戶災後理賠，平安産險天津分公司開通綠色理賠通道。車險理賠方面，免現場查勘、免事故證明、免氣象證明；5000元以下減免單證；協助調度施救車輛，認可客戶自主施救合理費用；協調合作4S維修站優先處理承保車輛；提供一袋式上門收單、合作廠簡單快賠服務，無需客戶墊支修理費用。財産險理賠方面，不需要上傳氣象證明，可以由報紙或網絡信息等代替；5萬元以下案件，簡化單證和流程，只需填寫一張小額快速處理表；對於重大賠案主動預賠，無需被保險人的預賠申請資料；“三證”不齊全的賠案可先予以賠付，在賠付後5個工作日內予以補傳；5萬元以上案件採用應急通道處理。

　　另據了解，平安産險北京分公司已主動預付北京地區一受災企業，向客戶預賠500萬元，幫助被保險人儘快恢復生産、渡過難關。