問：深交所是否啟用了新的服務熱線電話？

　　答：是的。為進一步提高服務質量，方便市場參與者，深圳證券交易所自2012年7月25日起，正式啟用全國統一的服務熱線電話——400-808-9999，將原來的服務熱線號碼（0755-82083000）與自助語音號碼（0755-82288800）統一合併，投資者只需記住和撥打該號碼即可進行電話諮詢、投訴及自助查詢新股配號及中簽等信息。各地投資者撥打該號碼時只需支付本地市話費，不需支付長話費用。

　　問：港股ETF和港股直通車有什麼不同嗎？

　　答：港股ETF雖然為境內投資者提供了投資香港證券市場的機會，但與廣受關注的港股直通車是不同的。個人和機構投資者使用人民幣投資港股ETF，是間接地投資港股；港股ETF由基金管理人來管理，投資的額度仍受到外管局批准的外匯額度的限制。

　　問：港股ETF與現有QDII基金産品有什麼區別？

　　答：現在已有多只QDII基金投資于境外市場（包括香港市場），但港股ETF與它們相比有以下不同：（1）港股ETF是以嚴格跟蹤香港證券市場指數為投資目的的被動投資基金，而QDII基金中既有主動型的，也有被動型的；（2）港股ETF基金份額可在深交所上市交易，這點上與QDII-LOF類似，但目前並非所有的QDII基金都上市交易；（3）用人民幣現金替代方式申購港股ETF，需要投資者自己承擔對應組合證券的買入成本，而QDII基金的申購是按照申購當日的基金份額凈值作為買入成本；（4）在深交所交易時間，港股ETF提供實時計算的基金份額參考凈值，並且每日公佈一次前一日的經託管行復核的基金份額凈值，而QDII基金僅每日公佈一次前一日或前二日經復核的基金份額凈值；（5）港股ETF的管理費和託管費要遠低於QDII基金的費用。

　　問：投資者投資港股ETF需要開通什麼賬戶？

　　答：投資者需要擁有深圳A股賬戶或證券投資基金賬戶，才可參與深交所港股ETF基金的投資。使用基金賬戶只能參與港股ETF的現金認購和二級市場交易，如投資者需要參與基金的申購、贖回，則應使用深圳A股賬戶。

　　問：投資者如何認購港股ETF？

　　答：基金募集期內，投資者可在深交所交易時間，使用深圳證券賬戶，通過基金管理人指定的發售代理機構進行認購。

　　由於受到境內投資者不能自由買賣港股的限制，目前港股ETF僅採用現金認購方式。現金認購以人民幣辦理，認購金額為每基金份額1元人民幣。投資者可在相關證券公司（名單見基金份額發售公告）通過深交所交易系統辦理，以份額申報，不可撤單。單一賬戶每筆認購份額需為1000份或其整數倍，最高不得超過99，999，000份。投資者可以多次認購，累計認購份額不設上限。

　　銀行客戶可購買港股ETF的聯接基金。華夏恒生ETF聯接基金開通了人民幣和美元兩種貨幣的銷售方式。投資者用人民幣/美元認購或申購的聯接基金份額，贖回後得到的仍是人民幣/美元。