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嬰幼奶粉問題頻頻曝光 投訴八成因質量

發佈時間:2012年07月30日 09:06 | 進入復興論壇 | 來源:新京報 | 手機看視頻


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  中消協昨天公佈了今年上半年全國受理的消費投訴,嬰幼兒奶粉的投訴中有79.6%與質量問題有關,而在電器售後維修中,蘋果IPhone4手機又被當作典型案例點名。

  據統計,今年上半年全國消協組織共受理消費者投訴256713件,家用電子電器類、服裝鞋帽類、日用商品類投訴量居前,與消費者衣、食、住相關商品的投訴比重均有所上升。

  今年嬰幼兒奶粉問題頻頻曝光,引發的投訴也不少。中消協介紹,上半年全國消協受理兒童用品投訴2006件,屬於質量問題的就有1484件,遠遠高於其他類別商品質量問題的投訴。特別是對於嬰幼兒奶粉的投訴,79.6%的投訴與質量問題有關,在保質期內出現結塊、生蟲等變質現象。有消費者反映,在超市購買某外資品牌嬰幼兒奶粉,孩子食用後出現嘔吐、腹瀉症狀,仔細查看包裝,發現奶粉出現結塊現象。還有的孩子吃了奶粉後拉肚子、高燒不退,醫生建議停止喂食奶粉,情況才好轉。

  另外,電器維修行業售後服務成為了重災區,涉及售後服務的投訴28554件。消費者反映,部分電器維修經營者維修資質低、職業操守差,將原本可簡單修復的零件,動輒讓消費者重新購買,有的甚至採取小病大修的方式,明顯加重消費者的負擔。特別是個別國外品牌廠商授權的維修點,動輒以廠商單方制定的售後服務文本為擋箭牌,嚴重損害消費者合法權益,引起消費者強烈不滿。(記者廖愛玲)

  ■ 案例

  蘋果售後被點名批評

  據中消協公佈,消費者王先生購買蘋果IPhone4手機,三包期內出現性能故障,蘋果售後服務中心為其更換了除外殼和充電器外全部配件,並填寫一次維修記錄。售後服務中心以蘋果公司為消費者採用更換主機方式進行維修為由,拒絕重新計算手機的“三包期”。(記者廖愛玲)

熱詞:

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