央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
客服設為首頁 |
本報訊 面對暴雨襲擊,英大財險第一時間快速反應,迅速啟動應急預案,積極應對險情。
7月20日,英大財險通過北京市氣象局了解到,7月21-22日或有大到暴雨襲京。公司成立了專門工作小組,制定了災情應對工作方案,安排部署客戶服務部、北京分公司全體理賠查勘人員做好一切“戰鬥”準備,要求出險案件一律快速救援、快速查勘定損、快速理賠,全力以赴做好暴雨理賠等相關工作,並派駐人員赴北京分公司進行現場督導。
20日17時前,公司通過呼叫中心、電銷中心短信平臺,給所有車險客戶發送暴雨及險情應對方式提示。21日,北京遭遇61年來最大暴雨,災情發生後,總公司、北京分公司客戶服務部全體人員放棄休息,所有查勘員全部奮戰在客戶出險第一現場,迅速開展救援查勘工作,加班加點直至深夜。截至7月23日10時,共接到水淹車報案182筆,通過連續30多個小時的救援查勘工作,受損車輛中75輛已基本得到妥善處理,其餘107輛水淹車事故也都完成了現場查勘和救援。