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在大自然的威力面前,首都北京也顯得如幼兒一般孱弱。北京“7 21”暴雨災害,已經導致37人遇難190萬人受災。幸運的是,北京市民們通過微博構築起守望與祝福。但也有令人不齒的現象,譬如部分的士坐地起價。
不少網友在微博上説,21日晚間,三元橋的出租車居然喊價600元。這價格去天津都能跑兩個來回。就算雨過天晴的第二天,還有的士喊出了從北京火車站到機場要400元的天價。更多網友對北京的士服務的不滿,在這一瞬間爆發了。
當微博上有人批評這些出租車時,接著就有了不少為他們辯護的聲音。其中一個道理很簡單,雨那麼大,願意出街的出租車本來就少,願意打車的人要多得多。既然需求如此高漲,出租車只能為乘客所獨享,當然是出價高者先得之。更何況的哥如果要價太離譜,自然沒有的人願意坐,又沒有強迫交易,市場經濟本該如此。
能説出這種話的,需要多麼強大的內心!對一些服務的提供者來説,似乎一切的客戶需求,都是一樁樁待價而沽的買賣。也許在一些出租車司機的心裏,那些因為暴雨有家不能回的旅客和市民們,跟奧運會的觀光客或者黃金周的旅遊者沒什麼區別。對他們來説,對乘客説“你嫌貴,我還不願意拉呢”,早就張口就來。
我們無意強迫人人都能高尚。揮舞著道德大棒壓迫他人,總有一天這棍子會掄在自己頭上,但我們卻期望做人從商,都能堅持一點良心底線。若再往深處追究一步,或許要問問,是什麼催生了這些坐地起價的司機,或者説能不能杜絕災害天氣中的“天價的士”?如果你在打車的時候跟司機聊過天,多半會清楚全國的出租車市場都是一個模式。出租車公司從政府手裏獲得了出租車服務的牌照或者特許經營權,然後將這個資格“轉租”給司機。出租車公司“旱澇保收”,而出租車的燃油、養護、稅費、維修等等費用,都由司機一人承擔。
明白了這種模式,閱讀眾多網友的微博,進而還原7月21日當晚的現場,我們會發現在“天價的士”的背後,更多人的遭遇實際上是無車可打。我們可以把“天價的士”看做那種壞了一鍋飯的老鼠屎,以後設立一個投訴熱線或者微博也不難。但問題是,如果今後司機縮在家裏不出來呢?你能走進他的家門,把他們都拽出來開車?
很顯然,就像我們永遠不能杜絕《蝙蝠俠3》丹佛首映式血案的兇手一樣,我們總能夠找到那麼幾輛“天價的士”。從根源上來説,出租車也許具有公共交通服務的屬性,但是在可預見的階段內,出租車永遠不是城市公共交通的主流。就像網友在微博上質詢的那樣,僅僅是地鐵延長一下運營時間,也許就能緩解城市極大的交通壓力。在治理“天價的士”的問題上,發展公共交通也許比給出租車行業接二連三地出政策更有效。
建立一個良好的市場秩序,需要每個人一如既往的堅持和努力。面對一種惡,在暴怒和順從之間,我們更相信“日拱一卒,不期速成”般地行使我們本該有的權利和義務。只有這樣,發災難財的人,才不會像洪水一樣氾濫。 (作者係中國上市公司輿情中心特約觀察員 )