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國美網上商城優惠被指存陷阱 百件存貨瞬間售罄

發佈時間:2012年07月23日 11:34 | 進入復興論壇 | 來源:環球網 | 手機看視頻


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國美網上商城優惠活動被指存陷阱

國美網上商城百件存貨瞬間售罄

  百件存貨瞬間售罄 國美網上商城優惠被指存陷阱

  近日有網友發帖稱,自己在國美網上商城參加限時搶購活動,下單前商品還有160件,下單時卻被告知“商品已售完,請選擇其他商品”。對此網友質疑,國美電器(微博)網上商城涉嫌虛假宣傳。國美網上商城的客服人員告訴記者,此種現象是由於系統延遲造成的。律師稱,消費者碰到這種情況可以撥打12315進行投訴。

  國美網購有“陷阱”

  7月19日晚,名為“八大關人”的青島網友反映稱,國美電器網上商城搞特價忽悠人,13:09網站顯示還有160台,13:10下單網頁卻顯示“商品已售完,請選擇其他商品”。“剛開始以為是自己輸入有錯誤,就刷新了一下頁面,頁面顯示還有150台,再次輸入訂單,網頁顯示還是‘商品已售完,請選擇其他商品’”, 並配發了整個下單過程的截圖。回復中,不少網友對國美電器網上商城提出質疑,有網友回復説:“國美電器,讓大家怎麼相信你?”

  20日上午,環球網青島頻道記者打開國美電器網上商城,在限時搶購一欄裏,標價為1699的松下XQB75-Q780U型號洗衣機顯示,據搶購結束時間還有13時33分47秒,剩餘數量為208件。記者點擊“立即搶購”,結果在下單時,網頁顯示“商品已售完,請選擇其他商品”。下午,環球網青島頻道記者再次打開國美電器網上商城,發現該款洗衣機顯示的剩餘數量為202件,再次下單時,發現網頁顯示的依然是“商品已售完,請選擇其他商品”。

  廠家:網上緩存導致系統延遲

  隨後,記者以消費者的身份聯絡了國美電器網上商城的客服,商城的客服人員告訴記者,搶購的活動都是以訂單生成為準,如果訂單生成不了,就表明這個商品已經沒有貨了。另外,消費者看到的數據是由於網上緩存導致系統的一個延遲,所以顯示的不是當下的一個狀態。“那個數據會自動刷新,一直刷新到活動結束,我們才可以撤銷這個頁面。”當記者問及客服人員,頁面長期存在緩存,國美電器網上商城有沒有相應的解決方案?客服人員表示,對於給消費者帶來的不便,商家表示歉意,至於解決方案一事,客服人員未作出正面回答。

  律師:消費者可以撥打12315進行投訴

  針對這件事,記者諮詢了山東江河海律師事務所的李鎧律師,李律師告訴環球網青島頻道記者,對於這種情況,首先需要查證是由於系統失誤還是人為原因造成的。即便是系統失誤,廠家至少要對消費者作出表態。儘管消費者沒有付款成功,但是從合同法上説,由於廠家的失誤,給消費者的“信賴利益”造成了損失。不管是通過道歉還是其他方法來彌補,廠家至少有一個態度。李律師説,如果廠家通過這種操作來賺取點擊率或者其他非法利益,那就涉嫌商業欺詐,碰到這種情況,消費者可以撥打12315進行舉報。

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