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近日,記者從順豐速運方面獲得消息,順豐便利店已在北京市區周圍的區縣開設自家便利店。順豐速運內部工作人員向中國商報記者介紹,目前,順豐主要在北京市昌平區回龍觀及通州區共開設了8家便利店,便利店的主業仍為收寄快件。中國商報記者走訪了一家位於北京市通州區果園附近的順豐便利店。
一走入順豐便利店所在的街道,黑白分明的“順豐”兩字就赫然映入記者的眼簾,該門店並未挂出“便利店”標誌,門口上方只有黑白相間的“順豐”二字及其快遞標誌,使這家順豐便利店看起來和一般的配送網點無異。走進店裏,記者才感受到便利店的“氣息”,一些簡單的商品標示正在出售。該便利店位於通州區新華聯家園的底商,店內的營業面積在10平米左右,房間內沿墻擺放著三個簡易的貨架,還有一個冷藏櫃,剩下就是服務台了,這就是這家順豐便利店的所有“家當”。除了這間營業門店,記者發現裏面還有兩個房間,房門都開著,但裏邊卻沒有人,房間門口也無任何標示。
這家便利店不僅陳設簡單,其經營的商品也很少。三個僅有的貨架分別擺有家用小電器、日常生活用品及飲料零食,産品種類很少,幾乎每類産品僅有一兩個品牌。記者在觀察期間準備購買一小包濕巾,但發現並沒有零散商品,記者便詢問便利店內惟一的一位工作人員,而這位工作人員的回答有些出乎記者的意料,“這種商品我們不零售,只能整包購買。”值得一提的是,一整包商品中共有6小包濕巾。
對於順豐開設便利店,順豐方面一直強調“主營業務仍是收取快件”,在這家便利店的門口,記者也看到“到店收取快件,每件可減2元”的宣傳語。上述順豐工作人員也再次對中國商報記者表示,“便利店業務就是為快遞業務服務的,就是為顧客提供更便捷的服務,為其創造自由的選擇空間。”如此看來,順豐便利店或許只能算是配送網點的增值服務。
無論是真正的便利店,還是配送網點的增值服務,針對的客戶都是零散消費者,這些消費者也是隨需購物,比如購買濕巾,只買當時要用的一小包即可,整包購物屬於家庭型購物,一般會選擇價格實惠的大型生活超市。
本著服務來店收取快件顧客的目的,卻不出售零散商品,這讓記者摸不著頭腦。
無論是記者,還是普通大眾,自從順豐進軍便利店之後,大家都將眼球更多地集中在其便利店業務上,但事實上,順豐便利店承載的卻是它的主營業務。記者在便利店逗留的這段時間發現,來店的顧客都是來寄取快件的,除了記者,沒有其他顧客只為購買商品。
記者詢問該便利店的工作人員得知,來這裡寄件的顧客很多。該工做人員向記者介紹,這裡是大型住宅小區,出門、下樓就可省下2元錢,很多顧客還是很認可這一模式的,只是當下許多消費者還不知道便利店的寄取優惠業務,時間長了,顧客會更多。
據記者了解,這家順豐便利店所在的位置非常便利,周圍還有新華聯家園、翠屏北裏、巴克寓所等多個大型小區。值得一提的是,順豐便利店的隔壁就是宅急送配送網點,不遠處還有申通通州區配送網點。與這些網點相比,順豐便利店的環境與人氣都遠遠超過它們。
關於順豐便利店今後在京的發展規劃,順豐的工作人員表示,目前便利店業務仍在試營階段,對於今後是否會在北京市區廣泛推廣,目前還不能給出明確答覆。