昨日，中國保監會發佈《關於印發〈全面推廣小額人身保險方案〉的通知》，宣佈在全國推廣“小額人身保險”。記者採訪了解到，在首批試點過程中，多家險企推出了多種形式的意外傷害保險，兼顧適量的定期壽險，以及多個生命聯生保險，為解決低收入群體突出關心的意外風險和死亡風險。

　　“小額人身保險的保費較低，保險金額較小，投保和理賠手續都比較簡便。是專門為低收入人群提供的一種人身保險保障機制。其産品種主要類涵蓋定期壽險、儲蓄保險、信貸壽險、意外險和健康保險等領域。”某保險公司相關負責人介紹到，小額保險金額通常在1萬元至5萬元，保險年份在1至5年左右，此外，保單條款簡單明了，除外責任很少，且核保理賠手續簡便。

　　隨後，記者走訪新區四大保險公司了解到，目前平安産險等多家險企已開始推出“小額人身保險”，“小額人身保險投保方式同普通個人保險投保流程相同。投保者投保後可通過電話、網絡即時查詢保單狀況，一旦發生重大意外事故，經公司初步調查確定為保險責任後，即開通理賠綠色通道，啟動預賠服務，及時彌補損失。”平安財險負責人表示。

　　此外，該負責人告訴記者，公司還為客戶提供24小時便捷的投訴受理通道，使用服務熱線、網絡留言、櫃面、信函以及傳真等多種投訴方式，確保各分支機構在收到客戶投訴後2個工作日內，主動與客戶聯絡，進行預處理，制定全面妥善的處理方案。記者胡淼