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“剛收到一張加速積分白金卡,又來了一張深圳旅遊白金卡,信用卡滿天飛的日子其實並不好過。”本報讀者張女士昨日無奈地向記者説道。
在不到一個月的時間,張女士收到浦發銀行信用卡中心寄來的兩張白金信用卡,讓她著實有些摸不著頭腦。當時明明只完整地填寫了一張信用卡申請單,這一謎團在她腦中難以解開。
“剛從超市出來,發現浦發銀行在超市門口擺放了代辦點,填寫申請表可以領取購物車,就稀裏糊塗地填了。工作人員也不是外包公司的,而是附近支行正規的信用卡銷售人員。”張女士回憶道。
究竟是張女士多填了申請表,還是銷售人員為了衝業績幫她做了兩次申請?張女士回憶道,當時自己完完整整填寫了一張申請表,而銷售人員又讓她在另一張相同的申請表上簽字。“此前使用過信用卡,所以還警惕了一下,問到為什麼還要簽名,他表示一張申請表要統一寄回信用卡中心審批,另一張要在支行留底。”張女士有些恍然大悟。
其實不僅是張女士遇到過類似情況,此前也有讀者向本報反映,自己填寫了一張申請表,卻收到好幾家銀行的信用卡。
隨後,張女士撥通了浦發銀行信用卡中心客服電話,把自己的經歷詳細地向該行客服人員做了闡述,希望得到解答。當問到辦理浦發銀行信用卡是否需要一式兩份時,該客服人員表示這是銷售部門的流程,自己並不知情。“我們幫您做了登記,三個工作日內會有銷售部門專員跟您聯絡,為您做出解釋。”前述客服人員表示。截至記者發稿前,張女士尚未接到相關電話。
張女士表示,自己雖然並不排斥多幾張信用卡,但是從主動辦卡變成“被辦卡”,有種被忽悠的感覺,可能根本就沒什麼支行留存,只是自己不小心誤入“釣魚”辦卡的陷阱。
“從張女士收到卡片的時間來看,前後相隔將近半個月,應該是銷售人員在相隔一段時間後幫她做了兩次申請。現在信用卡中心銷售人員的考核方式依舊是績效考核,辦卡量直接關係到自己的工資、提成,就連客服人員都有績效考核的指標。”一位股份制銀行信用卡中心銷售人員直言。
同時,前述這位銷售人員向記者透露,提交申請單、卡片辦理成功、卡片額度的高低直接關係到銷售人員的提成多少。比如客戶填寫一張申請表,銷售人員拿到的提成是30元/張,卡片獲批開卡後可能提成變成50元/張,如果申請到金卡/白金卡/鑽石卡,可能提成就會到100元/張或以上。
一位相關銀行業分析師則表示,其實銀行銷售人員這樣粗放的辦卡方式對銀行並沒有好處,比如一位客戶有一家銀行的多張信用卡,可能他只會用其中一張,其餘的卡片就成為“凍結卡”,銀行無利可獲,反而搭了辦卡的物力人力成本。