本報訊（記者孟環）國航網絡系統故障導致動輒數千甚至上萬元的國際航線機票，最終以0元訂售出去。就在有網友對此“烏龍事件”表示爭議甚至抱怨國航事後不願意買賬時，昨天下午國航官方微博回應，將保證在其網站上購得“0元機票”旅客的旅行權利。今天上午記者也從國航方面了解到，他們目前正在積極與這些訂票旅客聯絡溝通、核對信息，問題正在解決中。

　　國際公務艙機票0元出售

　　7月10日晚11點半，有網友在國航官網機票促銷信息中發現，從北京至悉尼、曼谷、墨爾本等幾趟國際航班的機票價格顯示為0元，“稅費價格是正常的，點進去後發現航班的艙位顯示為公務艙”。有網友表示，在這幾趟國際航班中，北京到悉尼往返機票價格只需2000元，北京到曼谷往返機票價格則為1132元。隨後這位網友預訂了2張9月27日北京至曼谷的機票，航班為CA979，並收到預訂成功的郵件。當晚11點50分左右，網頁顯示他支付成功。12點左右再查看時，已沒有0元票。

　　另一位網友“太陽1975”也透露，他已經成功購買了三張北京至墨爾本的公務艙0元機票。他發佈的網絡訂票狀態截圖顯示，今年10月1日的國航航班，公務艙價格為0元，兩位成人和一名兒童的稅費總價是3450元。

　　國航表態願承擔相應損失

　　次日，則有一些旅客投訴，0元機票實際無法取得。國航客服表示，可以以每張票200元的額度對訂購而未出票者進行賠償，付款並不等同於出票。就在爭議四起時，國航昨日下午通過官方微博發佈回應信息。

　　截至今天上午10時，這條微博已被轉發近3000條，評論近千條，得到廣大網友的支持和稱讚。國航表示：“由於系統短時故障，部分旅客通過國航網站以0元票價購得國際航線客票。發現後，我們第一時間對系統進行了修正。無論故障出在什麼地方，國航決定承擔相應損失，因為我們認為誠信最重要。祝大家旅途愉快！”

　　國航本無法律義務買單

　　“航空公司和旅客屬於民事關係，網絡故障導致的0元機票信息是不真實的，也非國航主觀真實意思表示，這種情況在法律上屬於‘重大誤解’，在其背景下達成的契約關係是無效的，國航雖然有一定過錯，但是並無法律義務為0元機票買單。官方微博出來後，認了0元責任，又讓這個合同關係變得有效，主要是從道義，從企業聲譽和形象考慮。”廣衡律師事務所的趙三平律師告訴記者。J147