曾經，在銀行苦候1小時，僅僅為了一筆轉賬；曾經，四處尋找能上網的電腦想要儘快完成一筆轉賬。現在，在出差途中、候車時、超市排隊結賬時……拿出手機，就能享受銀行提供的隨身金融服務！

　　這種彈指之間，理財、生活、工作皆不誤的手機銀行吸引了越來越多的客戶，以中國銀行為例，2011年，其手機銀行客戶數比上年增長超過30倍。據了解，該行的“中銀掌上行”手機銀行服務已全面覆蓋了包括賬戶管理、轉賬匯款、投資理財、信用卡、賬單繳付、電子支付、貸款管理、個人設定等八大服務模塊，可辦理90%以上的櫃臺業務。

　　在豐富産品的同時，中國銀行高度重視手機銀行的用戶體驗，不斷通過業務創新為客戶提供增值服務。在登錄方式上，“中銀掌上行”提供WAP和客戶端兩種登錄選擇，並且覆蓋了iPhone、iPad、Android、Symbian、WinPhone7等主流操作系統；在服務提供上，“中銀掌上行”提供查詢版、理財版和貴賓版等服務選擇；在增值服務方面，“中銀掌上行”客戶端提供了“手機即時炒股”應用和“電子地圖定位”服務。“中銀掌上行”還結合3G網絡應用及年輕客戶群的時尚需求，推出了“炫”版手機銀行，為年輕客戶群提供個性化體驗。此外，中國銀行還發揮國際化的傳統優勢，于2011年12月率先推出海外手機銀行服務。

　　針對客戶普遍關心的安全性問題，中行江蘇省分行的專家以“三道防線”來比喻，第一道是在國內率先採用國際通行的高等級安全認證工具——動態口令牌，每60秒自動更新一個動態口令，一個口令在認證過程中只使用一次，下次認證時則更換使用另一個口令，在“中銀掌上行”登錄轉賬繳費等重要交易時須使用動態口令，有效增強使用安全；第二道是通過預留個性化歡迎信息，登錄即可見，真假網站，一辨即明；第三道是可以自行設定“中銀掌上行”各類交易限額，依據自己的風險承受能力做好風險控制。

　　正是因為“中銀掌上行”貼心、專業的移動金融服務，近日，在《亞洲銀行家》雜誌“2012年度零售金融服務卓越大獎”評選中，中國銀行榮獲“中國最佳手機銀行業務”獎項。倪萌