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中國經濟網北京7月11日訊 (記者 段丹峰)今天上午,國內保險公司中國人保今日與金山網絡共同推出國內首個"網購敢賠險",為遭遇網購欺詐的網民提供風險擔保。這是傳統保險公司首次大規模觸網,涉足電子商務領域。
"網絡欺詐和網購安全的嚴峻形勢是我們兩家的結合點。"金山網絡CEO傅盛表示。7月4日,CNNIC發佈報告,去年全國超過6000萬有網購經歷的網民遇到過釣魚網站,其中近40%曾經被騙超過500元,造成的損失不低於308億元。這一數字比前年激增了4倍。
這些"中招"的網民往往投訴無門。目前,不論是網購平臺,還是第三方支付廠商,或者是銀行,都對此類欺詐行為沒有明確的責任劃分。中招網民多只能自認倒楣。"而這正是體現保險服務價值的時候。"保險業觀察人士表示。
據介紹,金山網絡將為旗下金山毒霸和獵豹瀏覽器的用戶向中國人保投保,保額每年最高達8000元。若用戶網購時遭欺詐,導致資金被盜,金山網絡將先行賠付,並保證用戶在7個工作日內收到賠付款。用戶並不需要交保險金,後續,金山再向中國人保進行理賠手續。傅盛説,"這是我們自掏腰包為用戶投保。"
據艾瑞數據顯示,2011年中國網絡購物市場交易規模達7735.6億元,網民滲透率超過四成。但保險公司一直存在"老虎吃天無從下手"的憂慮。對於成熟的保險業務,保險公司清楚如何取證來明確保險責任,但在電子商務領域,他們並不專業,無法獨立完成相關手續。
另一方面,目前許多未嘗試過網購的網民最大的擔憂就是安全問題,這也是金山網絡與中國人保合作基礎。金山網絡稱,"網購敢賠險"目前已獲得保監會認可,具備法律效力,比廠商單方面提供的承諾和服務擁有更加明晰的法律責任。
金山網絡介紹,早在2011年金山毒霸就推出了網購敢賠服務,用戶因釣魚網站、網購木馬造成的財産損失,金山毒霸承諾給予年度一千元的賠付基金。此次金山網絡與中國人保共同推出"網購敢賠險",對原有網購敢賠服務進行升級。
首先,責任升級。網購敢賠險是由中國最大的保險公司中國人保承保的正規險種,是從單方面的商業承諾和服務升級成為具有法律效力的合約;其次,額度升級。假機票、假小米越來越多成用戶受騙熱點,受騙金額也由原來的幾百元提高到幾千元,甚至上萬元。針對此,網絡敢賠險升級用戶的敢賠額度,從原來最高千元上調到8000元。
再次,流程升級。網購敢賠險優化原有保險理賠流程,損害一經確認,將先由金山網絡公司進行墊付,並代理用戶完成理賠必要的繁瑣流程,可承諾在7天內現金到賬。金山網絡CEO傅盛表示:"免費不等於免責,金網購敢賠險是金山毒霸對自己專業安全能力的自信。"
數據顯示,截止2012年6月底,網購群體中約有31.8%曾遭遇釣魚網站或詐騙網站。保守估算,每年因此而造成的財物損失不低於308億。金山網絡稱,將敢賠服務升級為具備法律效力的網購敢賠險,將更好為互聯網電子商務的健康發展保駕護航。