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繼2011年2月全球最大的消費電子零售商百思買關閉中國內地所有門店後,何時重返中國一直備受各界關注。近日,百思買終於宣佈了其重返中國的最新策略。
據了解,百思買與家電電商“新七天”合作開設的網店將於7月7日正式上線,將銷售百思買旗下品牌Rocketfish(箭魚)的手機配件、音響、電視周邊配件、攝影器材配件等産品。這也標誌著百思買正式回歸內地市場。
事件
“箭魚”上線
百思買7月7日正式回歸
近日,新七天電器網上商城品牌總監田原向記者透露,百思買的回歸主要是在線下選擇以“best buy mobile”的店中店模式,線上則是以平臺合作的方式將旗下自有品牌rocketfish推出。
據悉,回歸後線下店舖銷售的是手機主件,而網上店舖銷售的是數碼配件。
據了解,百思買的全球策略強調移動、電商和中國三個戰略重點,試水大陸市場是對該戰略的很好詮釋。實體店與網店並不衝突,百思買未來一定會大力發展百思買移動的電商渠道,以期在中國的影響力進一步擴大。
具備電商優勢 傳統回歸尚未確定
對於傳統實體店的回歸時間,田原向記者透露:“其實百思買那邊也沒有想好。因為傳統的連鎖模式日漸衰落,不管是國美、蘇寧還是美國本土的百思買,都受到了電子商務和經濟不景氣的雙重影響。説句實話,百思買想再通過實體店追趕國美、蘇寧已經沒有機會了,況且也是不必要的,因為整個線下渠道已經需要變革了,所以沒必要在這個即將革命的渠道上耗費太多精力。”
實際上,百思買的電商基因也是非常強大的。據悉,百思買美國的自有電商平臺www.bestbuy.com是全美前十的電商平臺,網站流量介於國內的卓越亞馬遜和噹噹之間。並且3C類的銷售佔到了全美網絡零售的26%,而亞馬遜則達到了35%,再加上佔比30%的新蛋,也是三足鼎立。
記者了解到,此次與百思買合作打造網店的“新七天電器網”是2008年創立的垂直類家電電商平臺,作為天貓創維、亞都、LG、熊貓等大家電旗艦店“供採儲銷運”的專業代運營商,“新七天”採取類似天貓的品牌旗艦店模式,其製造企業品牌代運營業務所佔比例為42.5%,而且擁有獨立的物流配送體系,可以給中國1000多個城市提供送貨上門服務。
追訪
關於售後問題
從傳統實體店到線上商城,不少消費者會擔心售後等問題。對於這些問題記者獨家了解到,Rocketfish旗艦店是第一家也是唯一一家百思買在中國授權開辦的線上商城,因此其銷售的全部是品質保證、正規渠道的商品。百思買承諾,Rocketfish旗艦店所有貨源均是百思買授權提供的正規廠家産品。通過M2C模式直接讓利消費者。
記者了解到,Rocketfish箭魚産品會為消費者提供國家三包,所有産品都符合規定的正規廠家直銷産品,並提供7天退貨、15天換貨服務。
同時,對於保修期內的産品,客戶憑有效的購買發票和三包卡等質保憑證可享受保修服務;産品的質保信息都會在每個産品的參數中體現。