投訴單位：蘇州蝸牛數字科技股份有限公司

投訴內容：
1.該公司在未通知提示客戶的情況下直接永久凍結客戶的遊戲賬號，導致玩家蒙受經濟損失和心理損失。 2.本遊戲賬號是通過正當途徑購買所得，有相關購買憑證，但是現在公司僅憑片面之詞就凍結玩家賬號，屬於侵害佔有消費者權益行為，同時也構成了對客戶的不負責任。 3.該公司僅憑片面的言語説玩家數據異常使用違規工具，但是又無法拿出有力的證據，比如圖示公佈等等，進而直接凍結玩家賬號造成損失，這是不正當的行為，如果確實認為我們存在違規它可以拿出證據證明而不是僅憑口説，為了一表清白，我願意隨時配合相關部門進行調查，一旦是由於遊戲公司失誤造成的，那要求官方給予道歉和賠償。