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對於媒體報道的天貓某數碼專營店出售翻新手機一事，天貓方面稱如果調查屬實，將立即清退該商家並扣除其全額保證金，對消費者進行5倍賠付。
天貓同時表示，按照天貓現行規則，店舖之間轉讓完全行不通。每個天貓店舖與其對應的企業及企業銀行賬戶之間，是完全綁定的，私下轉讓店舖無法更改其綁定的銀行賬號。並稱，天貓對商家入駐審核非常嚴格，從未授權，也不認可任何所謂仲介機構的代理入駐。
據了解，買家如發現有商家未提供必要保障，可以在線或電話向天貓發起投訴，投訴成立後可獲得相應的賠償，其中出售假貨、翻新機的賠償將高達5倍。
（《證券時報》快訊中心）
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