投訴單位：上海移動通信公司

投訴內容：
一直用的移動通信的20元WAP無限流量業務上網，6月15日也就是昨天剛充了20元，晚上沒有事的時候看看網頁什麼的（手機上面只有WAP接入點其它的早被刪掉了，所以不可能是別的接入點上網），到了今天6月16日早上起來網絡就登不上了，覺得很奇怪，就打電話查了一下，説欠費43元多，直接鬱悶了，搞的什麼啊，用這張卡這麼久了，從來沒有亂扣費，現在怎麼回事？直接致電10086人工服務台投訴，人工服務台幫忙轉了一下，後來一個客服跟我説已經轉給有關部門待會會聯絡我，由於手機已欠費，所以我留下了152的號碼以便10086聯絡！等了四個多小時，10086聯絡我了，説我上網的時候用了net接入點，還説叫我去移動廳取消WAP20的業務，就幫我返還亂扣的費用。。。。我很氣憤、我終於想通了，這是移動針對WAP20用戶的一種策略，你不取消業務就亂扣你費用，直到你取消位置！我只想憑良心説幾句:這就是你們移動通信的為人民的服務宗旨？要請315有關部門幫忙查詢一下，幾十塊錢是小事，人爭的就是一口氣！也請其他被移動通信亂收費的WAP20客戶可以集體投訴，不行就估律師，我就不相信移動通信是萬能的！金剛不倒！