投訴單位：深圳聯通

投訴內容：
投訴手機號碼：13168086080 要求索賠：返還200元。此號碼在2012年5月2日有收到聯通信息，説手機餘額不夠扣取群呼群聊短信套餐和超級短信留言套餐費用，請及時充值。因該號碼是本人的公公使用，未及時上網查詢。本人在2012年6月3日約19時登陸聯通的官方網站查詢話費詳單，發現2012年1月至4月都無增值詳單記錄，5月和6月有被收取各10元的增值業務費用，但在歷史賬單裏有查到2012年1-4月有被扣取各10元增值業務費用。打10010聯絡客服，客服説此號碼在2010年11月有通過電話營銷開通這二項增值業務，本人從2012年6月3日19時至2012年6月4日20時共找客服4次，都未有滿意的結果，6月6日11點40分專員回復我，並把當時電話營銷的錄音播放給我聽，錄音中營銷人員只是在介紹這個業務拔打的方式，並無説到這個業務會産生的費用，機主聽不懂普通話，糊裏糊塗的順著人家的話説，沒有明確的拒絕，也沒有明確的允許，結果就被營銷人員開通了此業務。聯通提議説考慮到2012年6個月機主均未使用過這二項業務，可以給60元的補償，但是在這之前，系統已經查不到記錄，故不能補償。