2012年6月，在北京舉行的國際航空運輸協會第68屆年會暨世界航空運輸峰會上，IATA向全球公佈了最新世界航空運輸企業客運量及排名。中國東方航空公司位列全球客運量前五大航空公司。

　　自2009年以來，東航通過自身努力，已經發生了巨大變化，不僅活過來、站穩、快跑，離“飛起來”的夢想也越來越近。憑藉連續三年的優異業績，東航在2011年獲得眾多榮譽：被《財富》雜誌評為“2011最具創新力的中國公司”；被世界頂級品牌服務集團WPP評為“中國最具價值品牌50強”；被中國證券市場年會評為“金鳳凰獎”；成為央企首家被中國工商總局評為“中國馳名商標”的民航企業。近期，東航又首次入選《財富》（中文版）企業社會責任排行榜15強。東航每年為全球7000萬旅客提供服務，通過對接天合聯盟，航線網絡通達全球173個國家、958個目的地，樞紐中轉銜接機會和中轉綜合保障能力正不斷提升。

　　2012年，東航將進一步優化機隊結構和航線網絡佈局，以組織流程再造為基礎，以市場營銷和空地服務一體化為助力，以産品體系、樞紐保障體系、信息化支撐體系建設為抓手，全面推動公司由客運承運商向服務集成商、由貨運承運商向現代物流商的戰略轉型，朝著世界一流航空公司的目標邁進。