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曾因“白金卡打折涉嫌違規”“白金卡霸王條款,購卡容易退卡難”問題被眾多媒體曝光的搜房網最近又因“白金卡”惹上官司。上海消費者孫先生在購房時,與銷售員談妥10萬元折扣後,卻被要求必須向搜房網支付1.5萬元信息服務費購買一張“白金卡”。他認為搜房網未提供任何居間或信息服務,搭售會員卡,涉嫌欺詐營銷。他將開發商和搜房網一起告上法庭。
2011年8月,孫先生看中“同潤菲詩艾倫”一套總價100余萬元的房産,銷售員表示可優惠10萬元。可當他支付定金準備簽署購房合時,銷售員卻突然提出,必須要購買一張由搜房網發售的1.5萬元“白金卡”,才能享受這一優惠。儘管這樣一來,他得到的實際折扣僅為8.5萬元,因為中意房源比較緊俏,他只好乖乖掏錢,得到一張語焉不詳的收據。事後,孫先生覺得“咽不下這口氣,搜房網沒提供任何服務,憑什麼收取服務費?”於是向法庭起訴。
今年4月16日,經松江區人民法院調解,孫先生與搜房網、開發商達成和解,獲得“退一賠一”的補償。搜房網當場支付3萬元補償。搜房網表示,此次賠償屬於特例,並非“白金卡”或銷售“白金卡”行為存在問題。網站認為,糾紛的起因是三方存在溝通誤解問題,經過一些法律諮詢,購房者厘清了相關事實,消除了誤解,主動撤訴。對此,有業內人士表示,網站沒有地産居間仲介服務的資質,不能通過仲介服務收費,但如果組織團購優惠等活動,適當收取費用是可以的,但一定要事前向消費者説明清楚,不能顛倒程序打悶包操作。同時,應出具正規發票,而不是僅開一張收據了事。(記者 孫雲)