太平洋保險(圖片來源：資料圖)

　　自上周中國網財經中心刊發《太平洋保險業務開展現亂象同款産品保額差兩倍》一稿後，陸續得到一些用戶反饋。隨著調查的深入，記者發現太平洋保險的乘客人身意外傷害保險(以下簡稱“乘意險”)除“同價不同額(保額)”外，在銷售過程中還存在著更多不規範行為，這些都可能為將來的理賠埋下巨大隱患。

　　乘意險銷售未按規定登記身份證

　　江蘇的劉先生向中國網財經中心反映，其在無錫長途汽車站購買到南通的車票時，同時購買了太平洋保險提供的乘意險，但當時銷售人員並未要求其出示二代身份證進行登記，就只收取了兩元保費出了保險單。

　　記者將這一情況反映給了太平洋保險客服人員，客服人員確認了保單的真實性，並明確了保單確實沒有身份信息登記，但客服人員表示：“我們只負責提供合規的産品和良好的理賠服務，對於部分客運站的不規範銷售行為，我們也無能為力。”

　　這種説法讓劉先生非常不滿，他表示：“我買的太平洋保險的産品，他們怎麼可以如此不負責任，一旦出現意外，理賠問題如何得到保障？”

　　乘意險未登記身份證埋下理賠隱患

　　對於未登記身份證信息是否能夠理賠這個問題，記者也諮詢了太平洋保險的客服人員，客服人員沒有給予正面回答，他表示這個問題需要跟理賠部門進行核實才能給予答覆。在過去24小時之後，記者並未接到相關答覆，截至發稿也未接到相關答覆。

　　記者就此問題諮詢了業內一位保險專業律師，他表示如果客戶沒有登記身份證信息，那保險人和被保險人都未明確(因乘意險保險人和被保險人為同一人)，保險公司可以理直氣壯的拒賠，消費者在以後很難維護自身合法權益。

　　投訴人劉先生表示：“可能很多人都不在乎保費這兩塊錢，可是一旦出了事故無法理賠，那時候再想挽回就已經晚了。糾正太平洋保險的不規範行為，需要大家聯合起來維權。”

　　乘意險銷售應引起保險公司和監管部門重視

　　乘意險銷售不規範的問題並非只有太平洋保險一家，中國人壽同樣存在這樣的問題。記者和另一個朋友5月中旬在北京趙公口長途客運站乘坐長途大巴，在購買車票和乘意險時銷售人員只要了一個人的身份證，但打出了兩份保險單，身份信息為同一人。

　　根據《國壽乘客人身意外傷害保險》保險單的規定，每一保險人限購一份，多購無效。這也就意謂著記者雖然花了兩份保險的保費，卻只能得到一份保障，一旦出現事故，未進行身份登記的人無法得到相應理賠。

　　客運站銷售乘意險的人員雖非保險公司員工，但只要進行保險銷售就理應詳細告知消費者相關注意事項，杜絕理賠糾紛的發生。希望這一問題得到相關保險公司和監管部門的高度重視，切實維護消費者正當權益。