辦理房貸時，銀行默認採用總利息高的還款方式；推銷貴賓卡時，銀行只説貴賓服務的優點，卻不説若存款額不達標要多收費。昨日記者採訪發現，銀行人員在辦理業務時，經常沒有盡到如實全面告知客戶的義務。

　　辦貸款被默認為等額本息法

　　家住莆田涵江的楊女士去年下半年在當地申請了一套經濟適用房。楊女士向當地中行申請貸款14.7萬元，貸款期限20年。今年4月她在銀行辦理了按揭貸款手續，當時楊女士詢問銀行人員貸款利率是多少，銀行人員只答覆稱同批申請的客戶利率都一樣，經測算，楊女士房貸每個月需還1210元左右。

　　事後，楊女士的朋友提醒她，貸款有兩種方式可以自由選擇，但對應的月供和利息不同。這時楊女士才回想起貸款合同上面有標示等額本息法和等額本金法兩種方式，她不懂得兩種方式到底有何區別，當時銀行人員只讓她選等額本息法。經朋友測算，若選擇等額本金法，20年總利息將比使用等額本息法節省2.6萬餘元。

　　記者了解到，等額本息法指借款人每月以相等的金額償還貸款本息；等額本金法是指借款人每月等額償還本金，貸款利息隨本金逐月遞減。等額本金法利息支付總額要比等額本息法少。以往如果客戶未主動提及，銀行大多自動默認採用等額本息法。業內人士表示，採用等額本金法雖然總利息支出會少，但前期月供額要比等額本息法高出不少，前期還款壓力大。兩者還款方式各有特點，銀行最好事先主動告知客戶，讓客戶依自身經濟情況自由選擇。

　　促銷貴賓卡未提醒不達標後果

　　福州林先生一張銀行卡賬戶裏有幾萬元暫時閒置不動，前段時間他接到招行福州東水支行人員電話，説他符合該行貴賓條件，可到網點申請將卡升級為金卡，今後辦理業務就可享受綠色通道等服務。

　　林先生來到這家銀行網點填完單準備辦手續時，網點客戶經理這才告訴他，辦完金卡，今後賬戶日均總資産需保持在5萬元以上。林先生原以為申辦貴賓卡後，就可以在辦理存取款業務時更便捷一些，比如不用排那麼長的隊，可以節省一些時間，沒想到還有這個要求。再説，自己賬戶裏的錢只是暫時有那麼多，沒準哪天有需要就全都取出來了，哪能都保持在5萬元以上？於是林先生只好放棄申請。他説，當初客戶經理在電話推銷時根本就沒告訴他這些要求，只是一味地跟他講辦了金卡後的便利之處，一味地鼓動他前去辦卡。要早告訴他，他就不會從大老遠跑來申請金卡了。他認為，銀行有關人員不能為了完成任務或促銷而不盡到完全告知的義務。

　　昨日招行客服人員對記者表示，該行金卡申辦條件為個人賬戶上個月日均總資産(包括基金、理財産品、國債等)達到5萬元以上，申辦完後客戶賬戶日均總資産最好仍達5萬元以上。如果未達到雖然仍可享受相關貴賓服務，但每個月將被收取10元賬戶管理費。不過，如果賬戶設定為代發工資、代繳代扣賬戶等，則可減免。