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在市場競爭中,品牌是一個非常重要的要素。“品”強調的是品質、質量,“牌”強調的是識別形象。一個企業,在形成“品牌”之後,必然面臨著選擇定位的問題。定位,首要的考慮因素是顧客群的問題,究竟要把自己的商品賣給誰來消費。
無論一個社會的階層結構呈現何種模型,它都是由富人、窮人和中産階級構成,或者由老人、中年人、青少年和兒童構成。品牌的定位,要麼有三種選擇,盯住富人的高端市場,盯住中産階級的大眾市場,盯住窮人的低端市場;要麼對應不同的年齡,有四種選擇。究竟選擇何種定位?沒有誰優誰劣的判斷,也並不是一成不變的。
《絕對民牌》這本書中,真維斯國際有限公司董事長楊勳很推崇吉姆 柯林斯的“抽枝和剪枝”理論:“如果你在一棵樹上添加足夠多的新樹枝,並且聰明地修剪掉枯枝,那麼你可能使其長出生機勃勃的枝條,且它們極有機會在持續變化的環境下枝繁葉茂”。
真維斯隸屬於香港旭日集團,今天的市場地位與成績,正是楊勳對其“抽枝和剪枝”的結果。上個世紀80年代末,楊勳的旭日集團收購了澳大利亞品牌真維斯,1993年以“高端休閒服飾洋品牌”進入中國內地,1997年實施發展戰略大調整,走上“物超所值”與“名牌大眾化”的“民牌”之路。
從目前來看,真維斯的轉型,可以算是成功的。目前,真維斯在內地的專賣店已超過2800家,沒有明星代言人,沒有刺激消費者的營銷樣式,但每年的銷售額保持15%至20%的增長,競爭對手換了一茬又一茬,唯獨真維斯越來越“枝繁葉茂”。真維斯的道路,看似走得淡然專注,卻也並不輕鬆,甚至有些艱難。
《絕對民牌》一書,將真維斯這個我們“最熟悉的品牌”,20年來我們“不知道的故事”,以案例的形式,從品牌價值、營銷理念和企業文化、發展思路、社會角色等多個角度,一一道來。讀完,不僅讓我們對真維斯這個熟悉又陌生的品牌,有了更全面深入地了解,也讓我們陷入對品牌進化哲學的深入思考。
真維斯專注于18-25歲的消費者,它的“民牌”之路有這樣五個特點:一是價格上的“民牌”,做大眾買得起的衣服,不牟取暴利,比如一條120元的靛藍牛仔褲,其工廠成本為50.4元,店舖租金及店前人力成本 31.2元,店舖其它營運支出 6元,形象宣傳、購物袋、包裝 6元,全環節增值稅 20.4元,行政費用及利潤6元。
二是使用量的“民牌”,真維斯盯住人們衣櫃裏種類最多的一種衣服,不引領時尚潮流,只追隨時尚潮流,只要不是特殊場合,都可以穿。
三是時間上的“民牌”,強調品牌的生命,真維斯注重的是日積月累的過程,所以20年來一直堅持定位不變,未來也不準備向中高端轉型,不為了“名牌”而“品牌”,強調“守業”,讓品牌在時間中沉澱、成長。
四是責任上的“民牌”,在品牌大眾化的過程中,強調品牌的生存基礎,真維斯保證價格降下來,品質不降下來;在企業運行的過程中,始終堅持的是把一萬多員工照顧好;致力於為行業選拔、培養年輕人才,每年堅持舉辦“真維斯杯”設計大賽。
五是服務上的“民牌”,在購物環境上請來日本的設計師,就算是打折的商品也會擺放的很整齊,體現一種時尚和溫暖;在推銷上堅持跟蹤服務,但不干擾顧客的選擇,只有在顧客需要時才給予及時解答,體現一種尊重;顧客進店,總有歡迎,顧客選擇,總有微笑,顧客購買,總有謝謝,體現一種溫暖。
人們的購物心理,除了“炫耀”,就是“物美價廉”。抓住“炫耀”,是奢侈品的選擇,品牌進化的成功率會比較低;抓住物美價廉,則海闊天空,這應該是大多數品牌進化的必然選擇,可口可樂、百事可樂、肯德基、麥當勞就是最優秀的代表,如果與這種市場趨勢背道而馳,必將自食其果,發明影印機的美國施樂公司,這是一個典型。在這個意義上,我們可以説,沒有品牌建設,小企業永遠成不了大企業;沒有“民牌”建設,品牌就難以見證歷史的變遷,成就不了基業長青。