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可口可樂公司對消費者所購含氯飲料只換不退

發佈時間:2012年05月03日 08:53 | 進入復興論壇 | 來源:中國網 | 手機看視頻


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  新京報訊 (記者廖愛玲 實習生葛南南)在“含氯門”事件後,可口可樂公司一直回避對流入市場的含氯飲料採取措施。昨日,可口可樂瓶裝投資集團中國公司通過官方微博宣佈,更換回收已售出的含氯批次産品並銷毀。不過記者諮詢客服發現,可口可樂公司對消費者買的含氯飲料只能更換不能退貨。

  可口可樂重申該批産品安全

  可口可樂山西飲料公司今年2月初將含氯水誤混入9個批次121058箱可口可樂,流入市場76391箱。但可口可樂中國公司一直強調産品安全性,不會對人體健康造成影響,不提對已流入市場的産品是否實施召回,如何退貨等事宜(見本報5月1日報道),因而備受公眾質疑。

  昨日下午,可口可樂瓶裝投資集團中國公司在官方微博上發出一條信息,稱決定採取實際行動消除大家的顧慮,用最新出廠産品,更換山西廠2月4日至8日期間生産的産品。換回的産品及同批次庫存將被銷毀。

  可口可樂公司還重申,該批産品僅在山西銷售,且符合國家和國際標準,可安全飲用。消費者可撥打産品包裝上的客服電話 (400-640-6868),諮詢相關事宜。

  已喝含氯産品是否賠償未回應

  昨晚,記者以消費者身份致電可口可樂客服,工作人員表示目前“只是調換活動”,對於前來致電詢問換貨的消費者,會記下聯絡方式、購買産品、購買時間、購買産品生産日期、數量等信息,然後有專門的工作人員與消費者聯絡進行協商。

  隨後,可口可樂公司處理調換貨事宜的人員在電話中表示,如果是購買了2月4日至8日生産的可口可樂,覺得有需要,可以為消費者提供上門調換貨事宜,但“暫時不能退貨”。該工作人員還一再強調,“含氯門”存在誤讀,“公司産品沒有質量問題,提供調換貨服務只是為了消除消費者的顧慮。”

  而當問及對消費者已經喝了的含氯産品怎麼辦,是否會賠償,有空瓶還能否更換,對方沒有回答,只是稱要換貨會有專人上門服務。

  (新京報 廖愛玲 葛南南)

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