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新華網北京4月28日電 記者28日從中國郵政集團公司獲悉,近日,有關媒體對郵政平信“丟失”問題進行了報道,引起社會關注和反響。對此中國郵政集團公司高度重視,立即下發了《關於逐件核實平信寄遞情況的緊急通知》,要求各級郵政相關部門迅速開展調查。
據介紹,各省(區、市)郵政公司相關部門進行了大量的核查工作。經初步核實,截至目前,報道中反映“丟失”的29封國內平信中,實際上已確認妥投的有14封,其餘15封正在核查。反映“丟失”的4封國際平信,確認妥投的有2封,其餘的正在請相關寄達國郵政部門協查。
通過對反映“丟失”的29封國內平信的核查,中國郵政發現了以下情況:一是部分信件已投遞在收發室、村委會、信報箱,收件人未及時領取。二是收件人長期在外學習工作,而將測試信件寄到其家鄉,實際所在地址與信封上書寫名址不一致,導致無人接收或其家人代收後沒有及時告知收件人。三是測試信件使用了無內件的空信封。
中國郵政説,調查核實中,有收件人反映看見是空信封,認為不重要,就隨手扔掉了。四是收件人姓名地址錯誤,地址不詳。如只寫了某某開發區、某某人收,無具體單位、具體樓房門牌號碼,而該開發區有200余家單位,給查找帶來極大難度。五是由於測試信沒有寄件人地址、郵編或書寫不詳,無法退信。此外,核查中還了解到其中有7位收件人並沒有接到寄件人的測試詢問電話。
中國郵政表示,長期以來,中國郵政在服務我國經濟和社會發展、保障公民的基本通信權利、忠實履行普遍服務義務等方面做了大量工作。隨著社會經濟的發展,中國郵政還需要進一步加強企業管理,進一步提高服務質量,提升服務水平,更好地滿足社會需求。
中國郵政表示,真誠歡迎媒體對郵政服務進行監督。同時,為了保障郵件的安全寄達,呼籲寄件人要正確書寫郵件的姓名、地址和郵政編碼。有關單位應加強信報箱的建設和管理,完善郵件接收的保障條件。各單位收發室、居委會、小區物業、村委會等要按照郵政法的相關規定做好郵件的接收轉投工作。