由於數字媒體系統專業性較強，行業客戶處理故障能力普遍不高，從而會影響客戶工作成效。為更好幫助行業客戶正確、高效使用公司提供的産品方案，提高客戶滿意度和挖掘潛在的市場需求，福建省三奧信息科技股份公司(以下簡稱“三奧信息”)主營業務為面向廣電、電信等運營商級用戶和政府、高校等企業級用戶，提供數字媒體的存儲管理、播控發佈及增值應用等各系統環節的定制化綜合解決方案。公司在福建省廈門市、湖北省武漢市、湖南省長沙市、江蘇省無錫市、廣東省廣州市、北京市等地派駐服務營銷團隊，為服務所在區域客戶，提供市內4小時、省內8小時的現場技術支持服務；同時在福州總部開通了統一客服熱線，對客戶提供電話諮詢服務，能夠及時受理客戶故障申報維護、業務諮詢、投訴建議等業務，為行業客戶提供優質的售前、售後技術支持服務。

　　面對差異化、個性化的系統需求，三奧信息也能做出快速的響應。在經內部討論決策後，系統需求由研發部門在標準化軟體産品、核心組件模塊基礎上進行定制化開發，服務營銷網點技術支持人員再提供現場實施、培訓、後續的技術支持，真正實現為客戶提供量身定制、本地化的貼身服務。

　　三奧信息的本地化貼身服務模式具有響應及時、服務全面的優勢，贏得了客戶的口碑和認可，並成為提高和鞏固公司市場競爭力的利器，使得公司在華東、華中地區具備了一定的市場優勢，公司擬將這種成功的服務營銷模式複製到其他區域，從而實現公司的戰略擴張。