4月26日晚間，新華保險(601336)發佈2012年第一季度報告，公司第一季度實現保險收入350.76億元，同比增長約16%；營業收入387.9億元，同比增長超過13%。公司總資産達到4395.23億元，較2011年年末增長13.6%；歸屬於母公司股東的每股凈資産達到10.56元/股，較去年末的數據10.04元/股增長5.2%。

　　從新華保險的業務渠道來看，公司第一季度新契約規模保費實現正增長，其中法人業務、服務經營、個險、財富標保均實現不同幅度的增長；從業務結構來看，長期期交産品和健康險等高價值産品銷售佔比持續提高，如吉祥至尊等，促使新契約業務價值得到提升。

　　在壽險行業一季度整體保費收入出現下滑的背景下，新華保險是4家上市保險公司中唯一逆勢飄紅者，這主要得益於公司“以客戶為中心”的戰略轉型的近一步貫徹實施。新華保險突出客戶的中心地位，旨在通過重新理解、重新認識、重新構建跟客戶的關係，實現從“産品驅動”和“渠道驅動”發展到“客戶需求驅動”的全方面轉型，不斷吸引客戶在新華沉澱下來，由此成為業績增長的持久動力。

　　作為市場份額穩居第三的上市保險公司，公司今年更加強調健康發展，合規在先。截止目前已召開兩次全系統風控合規工作會議。會上公司董事長康典提出“將風險防範與戰略轉型結合起來”，強調要從戰略發展的角度看待風險控制，看待與客戶的關係，一步步把新華發展的客戶基礎打得更加堅實，使公司站在一個健康發展的軌道上。

　　在大力推進戰略轉型過程中，公司各業務渠道的變革轉型為其業務增長奠定堅實基礎，如個險渠道繼續推進基礎管理動作，推動四大營銷管理體系，堅持價值導向，優化産品結構，堅持“四大産品惠民”和“按客戶需求做保險”的經營理念；續收渠道通過文化建設凝聚隊伍，通過服務質量提升和客戶經營持續推動，實現業務和價值均衡增長；銀代渠道力促隊伍職能轉型，打造“服務管理驅動型”銷售隊伍，即促使隊伍由銷售者向協調管理者轉變。

　　新華保險在其戰略導向下，正在逐步實現通過集約化的運營流程和創新技術應用提供更加便捷、高效的特色服務，客戶服務水平和運營管理效率持續提升。日前新華保險短信—電話互動服務平臺系統全面成功上線，實現了客戶與公司的實時互動，短信與電話的協同服務。

　　內部文化建設方面，公司在一季度發佈了新版企業文化綱要，通過構建健康、優秀的企業文化，實現對員工進行由表及裏的意識統一和精神提升，並對經營管理全過程進行梳理和整肅，最終使企業文化成為戰略實施、公司發展的內在助推器。“以客戶為中心”的戰略實施已經在公司上下全面展開，從營銷員的業務拓展、到實施運營集中，提升後援效率、到鼓勵産品創新、渠道和營銷模式創新，提升保障型産品份額等，各管理職能在其戰略導向下的轉型成效仍將為公司業績增長貢獻管理能量。