中國經濟網北京4月26日訊 為暢通保險消費者投訴維權渠道，切實保護保險消費者合法權益，中國保險監督管理委員會決定即日起開通“中國保險監督管理委員會12378保險消費者投訴維權熱線(試運行)”。據悉，該熱線主要受理保險消費者維權投訴和對保險市場違法違規行為的舉報。

　　以下為公告全文：

　　保監公告〔2012〕5號

　　為暢通保險消費者投訴維權渠道，切實保護保險消費者合法權益，中國保險監督管理委員會決定即日起開通“中國保險監督管理委員會12378保險消費者投訴維權熱線(試運行)”。現將有關事項公告如下：

　　一、受理範圍

　　(一)保險消費者維權投訴；

　　(二)對保險市場違法違規行為的舉報。

　　二、工作時間

　　工作日9:00-17:00

　　(新疆維吾爾自治區

　　10月-4月 10:00-14:00 15:00-19:00

　　5月-9月 9:30-13:30 15:00-19:00)

　　特此公告

　　中國保險監督管理委員會

　　二〇一二年四月二十六日

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