3月31日上午，在工商銀行日照分行的一些營業網點，經常來銀行辦業務的細心市民可以發現，在大廳內均擺放了新版的服務價目表，一些收費標準了然在目。據悉，新版服務價目中很多收費項目進一步減少。

　　打開工行的新版價目表，逐項列示了所有服務收費項目的收費名稱、收費標準、項目功能、適用客戶、收費依據和優惠措施，使市民辦理業務時明明白白，一目了然，更好地保障了市民的知情權及選擇權。從此次公告的新版服務價目表的具體項目看，現在列明的收費項目大多數是工商銀行近幾年因應市場和客戶的需求，通過技術創新和服務供給增加的新産品。

　　據工行日照分行工作人員介紹，近年來，工商銀行根據客戶需求推出了一大批新産品、新服務，2005年工商銀行的産品共有887種，而到2011年末則增加到了3243種，股改上市以來向客戶提供的産品種類增加了2.6倍。

　　“與老版的相比，新版的服務價目表的主要變化是收費項目進一步減少。”工行這名工作人員介紹説，例如此次工商銀行取消了“個人貸款合同變更”收費，降低了“個人賬戶挂失”、“個人存款證明”、“匯款直通車”、“銀行卡補換卡”等與老百姓日常生活密切相關的收費標準。同時，按照“保本微利”的原則，工行對因技術進步而實現業務成本下降的服務項目的收費標準進行了下調。

　　“特別是對電子銀行服務實行了普遍優惠，讓客戶在享受方便快捷金融服務的同時降低費用支出，使金融創新和技術進步的成果惠及廣大企業和個人客戶。”據其介紹，在此之前，工商銀行已經對一些面向社會公眾的基礎金融服務免除了收費，如工商銀行對簽約開立的代發工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶就一直免收小額賬戶管理費和銀行卡年費。

　　據悉，為更好的方便市民，工商銀行已將《服務價目表》統一印製成了服務價目手冊，從4月1日起在全行各營業網點大廳明顯位置設專架擺放，供客戶查閱。同時，工商銀行在營業網點和網站上公佈了服務收費的諮詢投訴電話95588，接受客戶和社會各界的監督。

　　而據工行日照分行工作人員介紹，新版服務價目表是中國工商銀行本在對本行現行收費服務項目及收費標準進行了全面梳理和規範的基礎上編訂的。為保障新版服務價目表嚴格規範執行，工行將組織相關部門進行定期、不定期的檢查，一旦發現不規範收費行為，將進行嚴肅查處。