買的時候説好是實木，送到家裏卻變成了人造板。買傢具的時候，因為缺少合同，發生糾紛的時候消費者往往處於被動地位。昨天，《浙江省傢具買賣合同》正式發佈，這是由省傢具與五金研究所、省傢具協會共同組織制訂，經省工商局正式備案通過的示範文本，對付款方式、傢具的用料、顏色、送貨方式和雙方的違約責任都規定得明明白白。

　　合同使用情況，將向社會公佈

　　雖然這份合同不是強制使用的，但是省家研所和省家協還是會對合同使用狀況進行調查。省家研所、省家協還聯合倡議：從今年5月1日起，全省傢具賣場完整全面地採用《浙江省傢具買賣合同》(示範文本)，主動在總價5000元以上買賣中與消費者簽訂合同，對於小于5000元金額的買賣，消費者要求籤訂合同的，不拒絕推諉等。同時，相關部門將對各傢具賣場實行示範合同的情況進行摸底調查，結果將公布於眾，以便消費者選擇商家。

　　合同的具體內容可以登錄省傢具與五金研究所的官方網站（http://www.zjfhi.org/）上下載。在這裡我們不妨先大致看看，這份合同對消費者的權益，作出了哪些保護。

　　小小五金件，合同也標明

　　當銷售人員告訴你某傢具是紅木，你並不能確定他指的是傢具的全部用材，還是僅指主體框架和面板，也許抽屜、隔板等部位用的材料只是非常廉價的材料。

　　消費者一般對抽屜滑道、合頁等五金件不太注意，但實際上不同品牌的五金件價格可能相差十幾倍以上。

　　在本合同示範文本第一條中，專門列出了“産地”、“主要用材”和“類別”三欄，“主要用材”一欄供填寫産品主要使用的原材料及五金配件信息，“類別”一欄供消費者按照國家、行業標準分類選擇購買産品的類別。

　　如果在購買床墊時説好送貨上門，可在送貨後説要收取床墊送貨費；如果因各種原因選擇退貨處理，商家在退款時卻説要扣除一筆運輸費、安裝費。這又該如何處理？在本合同示範文本第二條中，就單獨列出了“運輸費”、“安裝費”等費用，並明確要求其支付方。

　　産品有問題，退貨外還可獲運費補償

　　新買的傢具有嚴重質量問題，商場同意退貨已是“恩賜”了，一般買家很難獲得賠償。

　　本合同示範文本第七條第四點中明確了“因産品嚴重質量問題導致買方選擇退貨，賣方除返還買方已付貨款外，還需賠償買方由此造成的直接經濟損失”。 這裡的直接經濟損失指運輸費、交通費等。這是對消費者合法權益的實質性保護。

　　如果商戶撤了，可要求市場先行賠付

　　我們經常會遇到，當發現産品質量問題去找商戶時，那家商戶已經撤離市場或展銷會，這時應該怎麼處理呢？

　　在本合同示範文本第八條中規定了市場或展銷會主辦單位的先行賠付責任，即在市場或展銷會上銷售的傢具，如果存在質量問題，又趕上傢具企業已經撤離的情況，消費者可依據合同規定要求市場或展銷會的主辦單位先行承擔賠償責任。同時在市場內簽訂的合同除了消費者和商戶簽字蓋章外，還有一欄由主辦單位作為第三方蓋章，從而給消費者維權加了一道保險。