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繼“活熊取膽”被曝光後,因購買歸真堂熊膽粉,首例消費者維權案將在海淀法院打響。
一位消費者將福建歸真堂藥業股份有限公司和北京好得快醫藥有限公司一併告上法庭,要求索賠440元,並要求歸真堂就産品外包裝及網站虛假宣傳、誇大藥效的侵害消費者權益行為公開道歉等。記者上午獲悉,海淀法院已受理此案。
據這位不願透露姓名的消費者稱,由於工作關係,自己經常飲酒。當他看到歸真堂負責人多次在媒體做節目,稱熊膽粉産品保肝護肝、防癌、保健等,並到歸真堂官網查詢,獲知熊膽粉具有獨特功效。
為保健養生、保肝護肝,2012年3月10日,這位消費者在北京好得快醫藥有限公司百旺店花費220元購得一盒歸真堂熊膽粉,外包裝有歸真堂防偽簽封、中國野生動物經營利用管理專用標識簽封,右上角有OTC標誌。
但這位消費者隨後發現,所購産品説明書的功能、主治與歸真堂網站描述差異巨大,功能僅有“清熱、平肝、明目”6個字,主治“用於驚風抽搐,外治目赤腫痛、咽喉腫痛”。
他認為此功能、主治僅用於治療驚風抽搐,外治眼睛、咽喉上火,根本沒有保肝護肝一説。普通百姓根本無法判斷防偽簽封所標注的“旺盛中國人肝活力”字樣,與功能描述中的“平肝”的概念。
該消費者認為,歸真堂這一産品説明與自己的購買原意不相符,與網站宣傳差異巨大,不敢貿然服用。經多方諮詢,他又意外得知,國家早在2004年就禁止零售熊膽粉。而且歸真堂有兩種藥品,一種是熊膽膠囊,是處方藥,而另外一種就是原告購得的熊膽粉,是非處方藥(OTC)。歸真堂的熊膽膠囊和熊膽粉的成分都是一樣的,竟然一個是處方藥,一個是非處方藥。
這位消費者稱,歸真堂不但在産品外包裝及網站對産品功效虛假、誇大宣傳,並且明知國家禁止零售熊膽粉,還將熊膽粉申報為非處方藥隨意銷售,甚至不顧藥品適應症,將熊膽粉作為包治百病的高檔補品大肆行銷。這些行為已涉嫌欺詐及有意誤導消費者,遂將歸真堂和出售熊膽粉的醫藥公司告上法庭。
●上午回應
記者上午致電福建歸真堂股份有限公司,工作人員稱對於公司已被起訴一事尚不知情,其不願對熊膽粉産品再做過多解釋。
北京好得快醫藥有限公司百旺店對被起訴一事也不知情。一位員工稱他們不可能被起訴,因為此店不出售歸真堂的熊膽粉。(實習生 王曉飛)