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本報訊 記者日前從淘寶網獲悉，天貓網購平臺推出“電保包”服務，網購電器遭遇意外跌落、碰撞擠壓、積塵受熱受潮、廠家維修延誤時，可獲得維修、換機或賠償金。
據了解，“電保包”最初主要針對筆記本電腦及平板電腦，服務期內承諾免費維修、3次免費遠程軟體維護，專業技術人員幫助解決軟硬體問題。目前已擴展到手機、數碼相機、攝像機、電視、冰箱、洗衣機、空調等産品，以及大家電和廚衛生活電器安裝、1-3年整機延展保修服務等。截至2011年底，近300家天貓電器城商家、8萬餘件商品支持電保包服務，其中包括一半左右的相機、筆記本電腦交易。
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