　　同樣是到餐廳吃飯，境遇卻大不相同。一位遭遇壞椅子，餐廳努力補償；一位遭遇餐廳火災，卻無法得到補償消費。

　　這家餐廳———

　　誠意善後，食客滿意

　　前不久，報料人許女士在位於中山八路口的廚味坊酒樓飲茶，當天下午3時多，飲茶的人不是很多。許女士剛坐下不久，旁邊就傳來一陣“哇哇”聲。循聲望去，只見鄰桌一位客人落座的椅子的椅腳連同靠背一起脫落，客人險些被摔在地，服務員急忙上前幫食客換椅子。

　　“要是一位女士遇上，一定會摔得很慘。”許女士回憶當時的場景，仍然心有餘悸。鄰桌飲茶的是兩位男士，差點被摔的那位客人年齡約65歲，身高170厘米左右，好在他比較靈巧，椅子倒地時，他馬上站起，並沒有大礙。服務員換了把椅子後，兩人繼續飲茶。

　　酒樓向客人道歉，為了安撫客人，部長簽單九折，最後每人送一份果盆。兩位男士沒有追究任何責任，滿意離開。

　　記者向該酒樓了解情況，酒樓的主人表示，座椅是不銹鋼的，為了美觀，每個椅子的靠背都套上了罩子，以致沒有及時發現問題。經歷這件事後，酒樓已經排查此類問題，以免客人再受驚嚇。

　　那家餐廳———

　　協調不成，食客生氣

　　相比之下，陳先生就沒有這麼幸運。陳先生在網上團購了兩張巴喜陽光天河總店的自助餐券，每張價值68元。3月3日下午6時，陳先生和女友到巴喜陽光用餐。沒想到剛坐下一會，餐廳就發生火災。陳先生和正在用餐的客人匆忙跑出門口，好在火勢不大，但“半頓”晚餐讓他們敗興而歸。

　　第二天，陳先生致電巴喜陽光的店舖經理，經理同意下一次重新使用這次的團購。陳先生又致電團購的大眾網，大眾網也表示只要拿著當時的團購券重新消費即可。3月17日，巴喜陽光裝修結束重新營業，陳先生和女友拿著團購號碼再次去消費時，得到的答覆是需要憑當時開具的憑條才可以補償消費。

　　“我記得當時巴喜陽光沒有給我任何小票，就算給了，由於情況混亂,根本就沒有拿走。我有團購號碼，還有當天的消費信息，難道這樣還不能説明問題麼？”陳先生生氣地説，“那天站在餐廳門口和他們協調一個小時，就是不讓進，有一位姓劉的經理説，這是公司規定的，還讓我們放寬心，不要計較了。‘315’剛過，就不把我們消費者放在眼裏了”。

　　記者以消費者的身份諮詢巴喜陽光天河總店的劉經理，劉經理説需要拿餐廳開具的憑條才可以重新消費。在記者的追問下，劉經理説還沒有遇到過丟失憑條的事情，並聲明自己已經休假一個月，不負責餐廳的事宜。（報料人許女士、陳先生）